PT SMART TEKNOLOGI UTAMA
(rst.net.id)
Terakhir diperbarui: 16 Februari 2026
1. Pendahuluan
PT SMART TEKNOLOGI UTAMA (RSTNET) adalah penyedia layanan akses internet (Internet Service Provider). Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi pelanggan dan pengguna layanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Data Identitas Pelanggan
- Nama lengkap
- Nomor identitas (KTP/NPWP jika diperlukan)
- Alamat pemasangan
- Nomor telepon
2.2 Data Layanan
- Paket layanan yang digunakan
- Informasi instalasi
- Nomor pelanggan
- Alamat IP yang dialokasikan
- Riwayat penggunaan layanan untuk keperluan teknis dan keamanan jaringan
2.3 Data Pembayaran
- Riwayat tagihan
- Status pembayaran
- Informasi transaksi
2.4 Data Teknis
- Log sistem untuk keamanan jaringan
- Informasi perangkat pelanggan yang terhubung (seperlunya untuk troubleshooting)
3. Tujuan Penggunaan Data
Data digunakan untuk:
- Penyediaan dan pengelolaan layanan internet
- Instalasi dan pemeliharaan jaringan
- Autentikasi pelanggan
- Penagihan dan administrasi
- Pencegahan penyalahgunaan jaringan
- Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi
Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
RST NET menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif untuk melindungi data pelanggan dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Data disimpan pada sistem yang terlindungi dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Data pelanggan dapat dibagikan kepada:
- Mitra teknis atau vendor yang membantu operasional jaringan
- Lembaga atau otoritas pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum
6. Retensi Data
Data pelanggan disimpan selama masa aktif layanan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
7. Hak Pelanggan
Pelanggan berhak untuk:
- Mengakses data pribadinya
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Mengajukan penghapusan data setelah layanan berakhir, sesuai ketentuan hukum
8. Permintaan Penghapusan Data
Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui email resmi:
Permintaan akan diproses setelah verifikasi identitas pelanggan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
RST NET dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan dan regulasi.